A influência das redes sociais nas relações de consumo

A influência das redes sociais nas relações de consumo

27/07 16:15 por Tatiana Sylvestre

Fonte: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1409213

A Gartner realizou uma pesquisa com quase quatro mil pessoas de dez mercados-chave. O resultado foi dividido em algumas categorias: conectores, vendedores e especialistas.

Os conectores tem contatos em diferentes grupos sociais e a função de ponte entre as pessoas, apresentando umas às outras.

Os especialistas trocam informações, são peritos em alguma área específica, são procurados pelas pessoas e aptos a aconselhar, longe de querer convencer, os especialistas são aqueles que mostram os prós e os contras do produto em questão.

Já os vendedores são pessoas com grandes conexões sociais, personalidade desafiadora em relação as pessoas à sua volta.

A pesquisa mostrou que 20% da população de consumidores é composta de vendedores, conectores e especialistas, sendo que esses três perfis influenciam nas compras de 74% deles, um número expressivo.

Baseada no relatório, a Gartner quer ajudar as empresas que vendem produtos a se empenharem com esses grupos nas redes sociais, sabendo aproveita-los e direcioná-los para as informações corretas, os produtos e as promoções serão bem mais rentáveis.